Splošni pogoji uporabe

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta www.oskrbljen.si, katerega upravljavec je Oskrbljen, trgovina, izobraževanje, zdravstvene in druge storitve, d.o.o., Beograjska ulica 4, 2000 Maribor, matična številka 9874259000, davčna številka 42268001, e-pošta info@oskrbljen.si, telefon 040 438 797 (v nadaljevanju: Oskrbljen d.o.o. ali podjetje).

Pogoji se nanašajo predvsem na uporabo spletnega mesta. Podrobnosti konkretnega izvajanja storitev, termini, obseg pomoči in drugi pogoji sodelovanja se določijo individualno.

2. Namen spletnega mesta in poslovni model

Spletno mesto je uradno spletno mesto podjetja Oskrbljen d.o.o. in je namenjeno predstavitvi podjetja ter njegovih storitev, zagotavljanju splošnih informacij in sprejemanju povpraševanj.

Oskrbljen d.o.o. je pogodbeni ponudnik storitev. Storitve izvaja z lastno ekipo in pooblaščenimi zunanjimi sodelavci, ki delujejo za podjetje in v okviru dogovorjenega sodelovanja. Oskrbljen.si ni posredniška platforma ali tržnica neodvisnih ponudnikov.

3. Oddaja povpraševanja ni spletno naročilo

Oskrbljen.si ni spletna trgovina. Preko spletnega mesta ni mogoče neposredno naročiti ali plačati storitve. Oddaja obrazca predstavlja zgolj povpraševanje oziroma prošnjo za vzpostavitev kontakta in sama po sebi ne pomeni sklenitve pogodbe, potrditve termina ali zavezujočega naročila.

4. Območje in vrste storitev

Podjetje trenutno izvaja storitve predvsem na območju Maribora in okolice. Možnost izvedbe je odvisna od lokacije, razpoložljivosti osebja, potrebne pomoči, terminov in okoliščin konkretnega primera.

Podjetje glede na individualni dogovor ponuja zlasti:

• pomoč pri vsakodnevnih opravilih, osebni urejenosti, osnovni oskrbi in hranjenju;
• spremstvo, družabništvo, pomoč pri nakupih in organizaciji vsakdanjega življenja;
• dovoz hrane ter aktivnosti za ohranjanje gibljivosti;
• fizioterapijo in druge strokovne storitve, kadar jih izvajajo ustrezno usposobljene osebe;
• zdravstveno nego na domu, kadar je individualno dogovorjena in jo izvajajo ustrezno usposobljene osebe;
• druge podporne storitve po individualnem dogovoru.

Spletno mesto in ti pogoji ne predstavljajo ponudbe za konkretne medicinske posege, kot so injekcije, preveze ran, odvzemi krvi, infuzije in primerljivi posegi.

5. Trajanje in dogovor o storitvah

Minimalno trajanje posameznega obiska je praviloma ena ura, razen če se podjetje in uporabnik izrecno dogovorita drugače. Trajanje, pogostost, cena, urnik in natančen obseg storitev se določijo individualno.

6. Oddaja povpraševanja

Uporabnik lahko posreduje ime in priimek, kontaktne podatke, lokacijo izvajanja storitve, vrsto in pogostost potrebne pomoči, kratek opis potreb ter druge prostovoljno navedene podatke. Podatki morajo biti resnični in čim bolj točni.

Po prejemu povpraševanja lahko pooblaščena oseba podjetja uporabnika kontaktira po telefonu, elektronski pošti ali na drug dogovorjen način zaradi razjasnitve potreb in dogovora o nadaljnjih korakih.

7. Podatki o zdravju

Uporabnike prosimo, da v obrazec ne vnašajo zdravstvenih izvidov, celotne zdravstvene dokumentacije ali podatkov, ki niso potrebni za osnovno obravnavo povpraševanja. Prostovoljno navedeni podatki o zdravstvenem stanju, gibljivosti, demenci, invalidnosti ali drugih posebnih okoliščinah se obdelujejo le v potrebnem obsegu in skladno s Politiko zasebnosti.

8. Individualna ocena potreb

Opisi storitev so splošne informativne narave. Pred začetkom sodelovanja se lahko opravi pogovor, uvodni obisk ali druga oblika ocene potreb. Končni obseg storitev se lahko razlikuje od splošnih opisov na spletnem mestu.

9. Zavrnitev ali prekinitev izvajanja storitve

Podjetje lahko zavrne povpraševanje ali prekine izvajanje storitev, kadar nima ustreznih zmogljivosti, zahtevana storitev ni v okviru njegove dejavnosti, izvedba ne bi bila varna ali zakonita, so prisotne nevarne ali nesprejemljive okoliščine, je izvajalec izpostavljen nasilju ali nadlegovanju, niso posredovane pomembne informacije ali uporabnik bistveno krši dogovorjene pogoje.

Podjetje odloča spoštljivo, nediskriminatorno in glede na okoliščine posameznega primera.

10. Obveznosti uporabnika

• posredovati resnične in ustrezne informacije;
• pravočasno sporočiti pomembne spremembe;
• zagotoviti varen in primeren dostop do kraja izvajanja storitve;
• izvajalce obravnavati spoštljivo in dostojanstveno;
• ne zahtevati nezakonitih, nevarnih ali nedogovorjenih dejanj.

11. Informacije in omejitev odgovornosti

Podjetje si prizadeva za pravilne in aktualne informacije, vendar lahko pride do napak, tehničnih težav ali začasne nedostopnosti. Informacije ne predstavljajo individualnega zdravstvenega, pravnega ali drugega strokovnega nasveta.

Podjetje ne odgovarja za škodo zaradi uporabe informacij v nasprotju z njihovim namenom, napačnih ali nepopolnih podatkov uporabnika, tehničnih izpadov zunaj njegovega neposrednega vpliva ali ravnanja tretjih oseb. Nobena določba ne omejuje odgovornosti, kadar je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

12. Zunanje povezave in intelektualna lastnina

Podjetje ne upravlja zunanjih spletnih mest in ne odgovarja za njihovo vsebino, varnost ali obdelavo osebnih podatkov. Vsebine Oskrbljen.si so last podjetja oziroma se uporabljajo na podlagi ustreznih pravic. Brez dovoljenja jih ni dovoljeno neupravičeno kopirati, spreminjati, distribuirati ali komercialno uporabljati.

13. Zasebnost in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je urejena v Politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa v Politiki piškotkov. Podjetje osebnih podatkov ne prodaja ali posreduje za lastne marketinške namene tretjih oseb.

14. Spremembe, pravo in kontakt

Podjetje lahko pogoje spremeni zaradi sprememb poslovanja, funkcionalnosti, zakonodaje ali varnosti. Aktualna različica je objavljena na tej strani. Uporablja se pravo Republike Slovenije, morebitne spore pa si bosta uporabnik in podjetje prizadevala najprej rešiti sporazumno.

Kontakt: Oskrbljen d.o.o., Beograjska ulica 4, 2000 Maribor, info@oskrbljen.si, 040 438 797.